Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : septembre 2026
Article 1 – Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues entre MyLAYN et tout consommateur effectuant un achat sur le site mylayn.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. MyLAYN se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.
Article 2 – Vendeur
MyLAYN
Entreprise individuelle (EI)
Éditée par Sabrina Benhalima
SIREN : 109 533 745 – SIRET : 109 533 745 00013
40 rue Louis Braille, T4, 69800 Saint-Priest, France
E-mail : sb.mylayn@gmail.com
Téléphone : +33 7 44 10 97 70
Article 3 – Produits
Les produits proposés à la vente sur mylayn.com sont des cosmétiques, soins, maquillage et accessoires beauté.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies et visuels sont fournis à titre illustratif et ne sont pas contractuels.
MyLAYN s’engage à ne proposer à la vente que des produits authentiques, sélectionnés avec soin. Les produits commercialisés sont destinés à être conformes à la réglementation applicable, sans que cela ne crée d’obligation plus étendue que celles incombant légalement au vendeur.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
MyLAYN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 – Commande
La passation d’une commande s’effectue selon les étapes suivantes :
- Sélection des produits et ajout au panier
- Vérification du panier et validation
- Renseignement des informations de livraison
- Choix du mode de livraison
- Paiement et confirmation de commande
La commande est définitivement enregistrée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulatif est envoyé à l’adresse indiquée par le client.
MyLAYN se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de problème d’approvisionnement, de litige antérieur, ou de suspicion de fraude, et en informera le client dans les meilleurs délais.
Article 6 – Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, de manière sécurisée, par les moyens proposés au moment du paiement sur le site. Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés sur le site ; MyLAYN n’a pas accès aux données bancaires complètes du client.
Le paiement est exigible intégralement au moment de la passation de la commande.
Article 7 – Livraison
Les commandes sont livrées en France métropolitaine uniquement au lancement.
Les modalités de livraison, les délais estimés et les tarifs applicables sont détaillés dans la Politique de livraison disponible sur le site mylayn.com, qui fait partie intégrante des présentes CGV.
MyLAYN s’engage à livrer les produits dans le délai annoncé au client lors de la commande. En cas de retard de livraison ou de défaut de livraison, le consommateur dispose des droits prévus aux articles L. 216-1 et suivants du Code de la consommation.
Le risque de perte ou d’endommagement du bien est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du bien, ou lorsqu’un tiers désigné par lui, autre que le transporteur proposé par MyLAYN, en prend possession. Lorsque le consommateur choisit lui-même un transporteur autre que celui proposé par MyLAYN, le transfert de risque intervient dès la remise du bien à ce transporteur, sous réserve des dispositions légales applicables.
En cas de problème de livraison, le client est invité à contacter MyLAYN à sb.mylayn@gmail.com.
Article 8 – Droit de rétractation et retours
Le client dispose d’un droit de rétractation et bénéficie des garanties légales dans les conditions détaillées dans la Politique de retour et remboursement disponible sur le site mylayn.com, qui fait partie intégrante des présentes CGV.
Article 9 – Garanties légales
ENCADRÉ D’INFORMATION RELATIF AUX GARANTIES LÉGALES
(Conformément aux articles D. 211-1 et D. 211-2 du Code de la consommation)
Lorsque le consommateur agit en garantie légale de conformité :
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir ni l’existence du défaut de conformité ni le moment de son apparition.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse toute mise en conformité ;
2° La mise en conformité est effectuée avec un retard injustifié au-delà du délai de trente jours ;
3° La mise en conformité occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du Code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du Code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Vendeur responsable de la garantie légale de conformité :
MyLAYN – Entreprise individuelle (EI) – Sabrina Benhalima
40 rue Louis Braille, T4, 69800 Saint-Priest, France
E-mail : sb.mylayn@gmail.com
Téléphone : +33 7 44 10 97 70
Article 10 – Responsabilité
MyLAYN ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation inadaptée des produits. Les fiches produits et conseils disponibles sur le site sont fournis à titre informatif et ne se substituent pas à un avis professionnel de santé.
En cas de réaction cutanée ou d’allergie, le client est invité à cesser l’utilisation du produit et à consulter un professionnel de santé.
Article 11 – Données personnelles
Le traitement des données personnelles collectées lors des commandes est régi par la Politique de confidentialité de MyLAYN, disponible sur le site mylayn.com, conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679).
Article 12 – Médiation de la consommation
Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, après réclamation écrite préalable auprès de MyLAYN et en cas de litige non résolu à l’amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève MyLAYN :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 Rue de Ponthieu
75008 Paris
Site : www.cm2c.net
Saisine en ligne : www.cm2c.net/comment-nous-saisir.php
E-mail : declarer-un-litige@cm2c.net
Avant tout recours à la médiation, le client est invité à contacter MyLAYN directement à sb.mylayn@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.
Article 13 – Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter MyLAYN en priorité à sb.mylayn@gmail.com afin de rechercher une solution amiable. À défaut de résolution amiable, les parties pourront recourir à la médiation de la consommation dans les conditions prévues à l’article 12. Les tribunaux français seront compétents conformément aux règles légales applicables.
Article 14 – Contact
Pour toute question relative à une commande ou aux présentes CGV :
E-mail : sb.mylayn@gmail.com
Courrier : MyLAYN – 40 rue Louis Braille, T4, 69800 Saint-Priest, France